Tester ut døgnåpen henteboks
Forhandleren Mal Proff tar nå et innovativt grep for å møte kundenes behov på nye måter. I Kristiansand har selskapet satt opp en automatisert henteboks som gir kundene tilgang til maling og utstyr døgnet rundt.
– Vi har et prøveprosjekt i Kristiansand der vi har satt opp en henteboks hvor kundene kan hente maling og utstyr hele døgnet, hele uken, forteller Jan Erik Foss i Mal Proff.
Den nye løsningen er rettet mot både profesjonelle malere og privatpersoner som trenger fleksible hentetider. Mange håndverkere jobber på prosjekter som strekker seg utover ordinære åpningstider, og de kan plutselig oppdage at de mangler materialer midt i et byggeprosjekt. Med den døgnåpne henteboksen kan de bestille varene de trenger og hente dem når det passer.
Kundene kan hente maling og utstyr hele døgnet, hele uken.
For privatpersoner som maler i helgene eller på kveldstid, kan tjenesten være like verdifull. I stedet for å måtte vente til butikken åpner, kan de planlegge malejobben sin og hente det de trenger akkurat når de er klare til å sette i gang.
Slik fungerer tjenesten
Kundene bestiller varene sine via nettbutikken eller tar kontakt med Mal Proff på forhånd. Når bestillingen er klar, får kunden en melding med instruksjoner om hvordan de får tilgang til henteboksen. Systemet er designet for å være enkelt og intuitivt, slik at selv førstegangsbrukere raskt kommer i gang.
Henteboksen er plassert på et strategisk sted som er lett tilgjengelig for kundene, og som sikrer trygg oppbevaring av varene frem til de blir hentet. Løsningen gir også Mal Proff bedre kontroll på logistikken og reduserer presset på butikkens personale i travle perioder.
Følger utviklingen nøye
Prøveprosjektet i Kristiansand er foreløpig i en testfase, og Mal Proff vil evaluere erfaringene grundig før de eventuelt utvider konseptet til flere steder. Selskapet er opptatt av å få tilbakemeldinger fra kundene om hvordan tjenesten fungerer i praksis, og om det er behov for justeringer.
Den automatiserte henteløsningen er ikke ukjent i andre bransjer. Dagligvarehandelen, apotekene og postdistribusjonen har alle tatt i bruk lignende systemer de siste årene, med gode resultater. For Mal Proff handler det om å tilpasse seg endrede kundeforventninger og moderne handelsmønstre.
Fremtidsrettet satsing
Mal Proff er en av Norges ledende leverandører av maling og maleutstyr, med butikker spredt over hele landet. Selskapet har lenge vært kjent for sitt brede produktsortiment og sin fagkunnskap, og den nye henteboksen representerer en naturlig videreutvikling av kundeservicen.
Om pilotprosjektet i Kristiansand viser seg å være vellykket, kan det bane vei for tilsvarende løsninger i andre byer. Det vil kunne styrke Mal Proffs posisjon som en moderne og kundevennlig aktør i et marked som stadig er i endring.
